Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 15.10.2026

1. Opšte informacije

Alga Vita poštuje privatnost posetilaca i kupaca svoje internet prodavnice i posvećena je zaštiti njihovih podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo putem sajta www.alga-vita.com, u koje svrhe ih koristimo, kome ih možemo učiniti dostupnim i koja prava korisnici imaju u vezi sa obradom svojih podataka.

Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

2. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Medved & Mayerhoff Fisher d.o.o. Niš
Bulevar Nemanjića 8/30
18000 Niš (Medijana)
Matični broj: 21843717
PIB: 113312100
E-mail: office@alga-vita.com
Telefon: 060 674 4453

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.

3. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta i internet prodavnice možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podaci prilikom naručivanja:

Ime i prezime
Adresa za isporuku
Broj telefona
E-mail adresa
Podaci o naručenim proizvodima, količinama i porudžbinama

Podaci prilikom komunikacije:

Ime i kontakt podaci koje nam korisnik dostavi
Sadržaj upita, poruke ili reklamacije
Informacije potrebne za rešavanje korisničkog zahteva

Podaci prilikom prijave na newsletter:

E-mail adresa
Ime, ukoliko ga korisnik dobrovoljno navede
Podaci o prijavi, saglasnosti i odjavi sa liste

Tehnički podaci:

IP adresa
Tip uređaja i internet pregledača
Informacije o korišćenju sajta
Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa izabranim podešavanjima privatnosti

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu, jasno definisanu svrhu.

4. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo u sledeće svrhe:

Obrada i realizacija porudžbina

Podatke koristimo za prijem porudžbine, komunikaciju sa kupcem, pripremu i isporuku proizvoda.

Pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza.

Pravni osnov: poštovanje zakonskih obaveza rukovaoca.

Korisnička podrška i reklamacije

Podatke koristimo radi odgovaranja na pitanja, rešavanja reklamacija i ostvarivanja prava potrošača.

Pravni osnov: izvršenje ugovora, zakonska obaveza ili legitimni interes za uredno postupanje po upitima, u zavisnosti od prirode zahteva.

Newsletter i promotivna obaveštenja

Korisnicima koji su dali saglasnost možemo slati informacije o proizvodima, novostima, pogodnostima i promotivnim aktivnostima Alga Vita brenda.

Pravni osnov: saglasnost korisnika.

Analitika i oglašavanje

Uz odgovarajuću saglasnost korisnika možemo koristiti analitičke i marketinške tehnologije radi razumevanja posećenosti sajta, merenja uspešnosti kampanja i prikazivanja relevantnih oglasa.

Pravni osnov: saglasnost korisnika za odgovarajuće analitičke i marketinške tehnologije.

Bezbednost sajta

Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi sprečavanja zloupotreba, zaštite sajta i obezbeđivanja njegovog pravilnog funkcionisanja.

Pravni osnov: legitimni interes za zaštitu sistema i korisnika, odnosno drugi odgovarajući zakonski osnov kada je primenljiv.

5. Newsletter i marketinška komunikacija

Korisnici mogu dobrovoljno da se prijave za primanje Alga Vita newslettera.

Za upravljanje prijavama i slanje elektronskih obaveštenja možemo koristiti platformu Mailchimp.

Prijava na newsletter nije uslov za kupovinu proizvoda.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost klikom na link za odjavu koji se nalazi u promotivnim e-mail porukama ili slanjem zahteva na office@alga-vita.com.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Podaci dostavljeni isključivo radi realizacije porudžbine neće se automatski koristiti za slanje newslettera.

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Naš sajt može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije.

Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika i omogućavaju funkcionisanje određenih opcija sajta, pamćenje podešavanja i analizu korišćenja internet stranica.

Koristimo sledeće kategorije kolačića:

Neophodni kolačići

Omogućavaju osnovne funkcije sajta, uključujući rad internet prodavnice, korpe i procesa naručivanja.

Analitički kolačići

Uz saglasnost korisnika mogu se koristiti za prikupljanje statističkih podataka o posećenosti i korišćenju sajta, uključujući Google Analytics.

Marketinški kolačići

Uz saglasnost korisnika mogu se koristiti za merenje uspešnosti reklamnih kampanja i prikazivanje relevantnih oglasa, uključujući tehnologije kao što je Meta Pixel.

Korisnik može prihvatiti ili odbiti analitičke i marketinške kolačiće, kao i naknadno promeniti svoja podešavanja putem odgovarajuće opcije na sajtu.

Odbijanje kolačića koji nisu neophodni ne sprečava korišćenje osnovnih funkcija internet prodavnice.

Detaljnije informacije o vrstama, pružaocima usluga i trajanju pojedinačnih kolačića mogu biti dostupne u posebnoj Politici kolačića ili u podešavanjima kolačića na sajtu.

7. Google analytics i meta pixel

Radi unapređenja sajta i analize uspešnosti marketinških aktivnosti možemo koristiti sledeće alate:

Google Analytics

Omogućava analizu posećenosti, korišćenja stranica i interakcija posetilaca sa sajtom.

Meta Pixel

Može se koristiti za merenje rezultata reklamnih kampanja i kreiranje publike za oglašavanje na Meta platformama, uključujući Facebook i Instagram.

Ovi alati mogu obrađivati tehničke podatke i informacije o aktivnostima korisnika na sajtu, u skladu sa svojim pravilima privatnosti i podešavanjima saglasnosti.

Analitičke i marketinške tehnologije koje zahtevaju saglasnost neće biti aktivirane pre njenog davanja.

8. Kome možemo otkriti podatke

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni trećim stranama samo kada je to potrebno za realizaciju određene svrhe ili kada postoji zakonski osnov.

To mogu biti:

Kurirske službe koje obavljaju dostavu poručenih proizvoda
Pružaoci usluga hostinga i tehničkog održavanja sajta
Pružaoci računovodstvenih i drugih poslovnih usluga
Platforme za analitiku, oglašavanje i e-mail komunikaciju, u skladu sa podešavanjima i saglasnošću korisnika
Nadležni državni organi, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom

Primaocima se dostavljaju samo podaci potrebni za odgovarajuću svrhu.

Podatke o ličnosti ne prodajemo trećim stranama.

9. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci digitalnih usluga koje koristimo, uključujući Google, Meta i Mailchimp, mogu obrađivati podatke i izvan Republike Srbije.

Kada dolazi do međunarodnog prenosa podataka o ličnosti, nastojimo da obezbedimo odgovarajući pravni osnov i mere zaštite u skladu sa važećim propisima.

Informacije o konkretnim primaocima, državama prenosa i primenjenim merama zaštite korisnici mogu zatražiti putem e-mail adrese office@alga-vita.com.

10. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom.

Podaci o porudžbinama i poslovnim transakcijama čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na poslovnu i računovodstvenu dokumentaciju.

Podaci povezani sa reklamacijama čuvaju se tokom perioda potrebnog za rešavanje zahteva i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci prikupljeni za newsletter obrađuju se dok korisnik ne povuče saglasnost, odnosno dok postoji opravdana potreba za njihovim čuvanjem.

Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu sa njihovom svrhom i podešenim periodom trajanja.

Po isteku odgovarajućih rokova podaci se brišu ili anonimizuju, osim kada postoji drugi zakonit osnov za njihovo dalje čuvanje.

11. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica i pružaoci usluga kojima su podaci potrebni za obavljanje odgovarajućih poslova.

Uprkos primeni zaštitnih mera, nijedan sistem prenosa i čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

12. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnici imaju pravo da:

Dobiju informacije o obradi svojih podataka
Zatraže pristup podacima koji se na njih odnose
Zatraže ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
Zatraže brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi
Zatraže ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima
Ulože prigovor na obradu kada za to postoji zakonski osnov
Ostvare pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi
Povuku prethodno datu saglasnost u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje navedenih prava korisnici mogu poslati zahtev na:

office@alga-vita.com

Na zahteve ćemo odgovarati u rokovima propisanim zakonom.

Korisnici takođe imaju pravo da podnesu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Zvanični sajt Poverenika: www.poverenik.rs

13. Podaci o maloletnim licima

Internet prodavnica Alga Vita nije posebno namenjena maloletnim licima.

Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnim licima za potrebe direktnog marketinga bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Ukoliko utvrdimo da su podaci prikupljeni suprotno važećim propisima, preduzećemo odgovarajuće mere.

14. Automatizovana obrada i profilisanje

Marketinški alati mogu omogućavati segmentaciju publike i prikazivanje oglasa na osnovu određenih interesovanja ili interakcija sa sajtom.

Takva obrada ne koristi se za donošenje odluka zasnovanih isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvode pravne posledice po korisnika ili na sličan način značajno utiču na njegov položaj.

15. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologija ili načina poslovanja.

Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu www.alga-vita.com, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.

Kada je to zakonom potrebno, korisnici će biti dodatno obavešteni o značajnim izmenama.

16. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili nedoumice u vezi sa ovom Politikom privatnosti i obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

Medved & Mayerhoff Fisher d.o.o. Niš
Bulevar Nemanjića 8/30
18000 Niš (Medijana)
E-mail: office@alga-vita.com
Telefon: 060 674 4453